Zwroty

Zwroty

Zakupione produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Warunkiem dopuszczającym zwrot jest odesłanie towarów czystych (mogą być przymierzone), „pozbawionych zapachu” (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, metkami oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura).
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i czas jej dostarczenia – polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej „Potwierdzenie nadania” / „Paczka priorytetowa”.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas „za pobraniem” oraz do paczkomatu.

Zwrot kosztów wysyłki za zwrot ponosi Zamawiający.

Jak zwrócić lub zareklamować produkt?

1. Standardowa procedura 

Zapakuj produkty z paragonem (lub fakturą) oraz KONIECZNIE z wydrukowanym oraz wypełnionym formularzem zwrotu.

Koszty  zwrotu towaru wysyłki ponosi Zamawiający.

Koszty wysyłki za reklamację towaru ponosi moora.

W przypadku reklamacji, prosimy o dołączenie do przesyłki pisemnej informacji jaka jest jej przyczyna. Krótki opis zaistniałej sytuacji.

POSIADAMY DWIE MOŻLIWOŚCI ZWROTÓW/REKLAMACJI: 

1. Nadanie kurierem lub pocztą przesyłki zwrotnej do naszej pracowni

na adres wraz z WYPEŁNIONYM PONIŻEJ ZAŁĄCZONYM formularzem na adres:

Moora

ul. Dekana 3, 1 piętro

64-100 Leszno

tel. 512 868 868

z dopiskiem „Sklep Internetowy moora”

Pobierz formularz zwrotu/wymiany (PDF)

LUB 

Wykonaj zwrot za pośrednictwem serwisu "Wygodne zwroty"